株式会社オフィス空間 オフィスファシリティ事業部 首都圏FM事業部
2016年 入社
ヒアリングを徹底することで最適解を提示
オフィスの移転やレイアウト変更などをトータルでサポートするのが私たち「オフィス空間」の仕事。物件探し、図面作成、工事、家具や機器の調達と設置、ネットワークの通信関係の整備から引っ越しまで、オフィスまわりのあらゆるサービスをワンストップで提供できる点が強みです。
お客様のご要望は多種多様で、同じ案件は2つとありません。私のようなコンサルタントがヒアリングを徹底し、都度そのお客様に最適なご提案を差し上げることが大切です。さらに工程の組まれ方も案件によってさまざまで、正直難しい課題も多くあります。
それでも、社内には設計や施工管理などそれぞれのスペシャリストが多く在籍するので、頼れるところは頼り、メンバーが一丸となってベストを尽くしています。すべての工程が終わり、引き渡す瞬間のお客様の笑顔を見ると、すべてが報われます。大変な分、達成感も大きな仕事なのです。
お客様にとって「本業でない」ことを意識する
オフィスの移転や改装は、お客様の本業ではありません。担当の方が本業にプラスして私たちとやりとりを行います。そのため、どれだけお客様の手間や負担を軽減してあげられるかが、実は最大の腕の見せ所なのです。
たとえば、お客様の要望に合わせて提案資料の作り方を変化させています。細部まで知りたいお客様にはより詳細を記した資料を、大まかに把握できればいいといったお客様には要点だけを抽出した流し読みがしやすい資料を、といったひと工夫を常に行っています。
周囲のためにプラスアルファを心がける
2年目のとある案件でお客様から「プロの提案に期待してお金を払っている」とのお言葉をいただく機会がありました。私はそのときに「ハッ」として、ようやく「自分はプロなのだ」という自覚が持てたのです。
それからは、お客様に心から喜んでいただけるような「プロとしてお金をもらえる提案」を常に心がけています。具体的には、言われた商品をただ用意するだけでなく、お客様の予想を超えて「こちらの商品のほうがよりよいと思います」と堂々と提案できるかどうかだと思っています。
また、どうしたら周囲にプラスアルファできるかも、私の仕事における大きなテーマです。その取り組みのひとつが、笑顔です。お客様と対面する時間に限らず、社内の仲間や協力会社の方々と過ごす時間も、皆が一緒に気持ちよく働けるように、常に笑顔で明るく振る舞うようにしています。
1日でも早く頼られる先輩に成長したい
現在、若い社員が増えてきて、上の立場として振る舞う場面も多くなってきました。そのため、今後は自分の仕事ばかりに励むのではなく、後輩を的確にサポートしながら前に進めるような、頼れる先輩になりたいと思っています。
私のように若くして裁量の大きい立場に立てることは、この会社の最大の魅力です。手を挙げればやらせてもらえる、やる気がある人にとってはまさに天国のような会社。この活気に満ちた社内の雰囲気は、どの会社にも負けない自信があります。
私自身、まだまだ半人前だとは思いますが「立場が人を育てる」とも言います。まずはできることから一所懸命に取り組み、成長につなげていきたいです。
プロフィール
「オフィス空間」のコンサルタントとして常に心がけているのは、質の高いプロフェッショナルな提案。「社員のフレンドリーな人柄に惹かれた」が入社の決め手というだけあって、普段から笑顔を絶やさない明るい性格は、周囲にも活気を与えている。